Добрый день, Жанна. Благодарим за обратную связь. Нам очень приятно знать, что лоферы понравились Вам и очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. В данной ситуации Вы можете обратиться в любой удобный магазин нашей сети, для возможного возврата/обмена товара. Обращаться необходимо в часы работы товароведа. Товароведы работают каждый день, с 10:00 до 19:00. Выходные дни: суббота и воскресенье. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что следующая покупка нашей обуви принесёт Вам только положительные эмоции!