Добрый день, Анна. Благодарим за обратную связь. Приятно знать, что кроссовки понравились Вам и очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы уделяем большое внимание качеству нашей продукции, и Ваш отзыв мотивирует нас исправлять ошибки и становиться ещё лучше. Со своей стороны мы проведём дополнительную проверку качества подошвы данной модели, выясним, по какой причине такое могло произойти, так как дефекты встречаются в нашей продукции крайне редко. Рекомендуем Вам обратиться в магазин, в котором была совершена покупка, для дальнейшего решения данного вопроса. График работы товароведов: каждый день, с 10:00 до 19:00. Выходные дни: четверг и воскресенье. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что следующая покупка обуви нашего бренда принесёт Вам только положительные эмоции.

Добрый день, Татьяна. Благодарим за обратную связь и сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Качество нашей продукции подтверждено сертификатами, но для нас не менее важно мнение наших покупателей. Получая такую информацию, мы стараемся сразу же принять все необходимые меры для выявления причин и исключения подобных ситуаций в будущем. Надеемся сохранить Ваше доверие и на то, что следующая покупка нашей обуви принесёт Вам только положительные эмоции.